Anwendung —
Wir helfen Kunden ihre Ziele zu erreichen

WAS WOLLEN SIE IM MARKETING MIX OPTIMIEREN?

Um die perfekte Erhebungsmethode zu ermitteln, konzentrieren wir uns auf Ihre Ziele und Herausforderungen. Diese Mission ist tief in unserer DNA verankert und für viele verschiedene Bereiche anwendbar. Auf Basis unserer Erhebung liefern wir Handlungsempfehlungen, die Kunden dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen.

WAS SIND IHRE ZIELE?

Ziel Nr. 1: Optimierung von Sales Promotions
Je nach Warengruppe machen Sales Promotions bis zu 60 % des gesamten Umsatzes aus. Um volle Transparenz zu erhalten, reicht der eigene Außendienst nicht mehr aus. Wir tracken Ihre POS-Aktivitäten und liefern nahezu in Echtzeit detaillierte und umsetzbare Reports – ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Ziel Nr. 2: Kontrolle und Korrektur von Category Management Standards
Tracken Sie den Status Quo Ihres Produkts oder Services im Markt oder direkt am Regal. Wir identifizieren unter anderem das Marktumfeld, Customer Journeys sowie Preisinformation und liefern eine umfassende Analyse zur Planogramm-Umsetzung am POS.

Ziel Nr. 3: Erfolgreiche Planung von Produkteinführungen
Der Erfolg eines Neuprodukts hängt von vielen unterschiedlichen Faktoren ab. Unsere Lösung erlaubt es Ihnen, die tatsächliche Umsetzung am POS zu erfassen. Wir liefern qualifizierte Datensätze und Erkenntnisse, damit Sie Ihr Optimierungspotenzial noch während des Roll Outs identifizieren und unmittelbar reagieren können.
Ziel Nr. 4: Steigerung der Servicequalität und Kundenorientierung
Exzellenter Service ist ein bedeutender Erfolgsfaktor für jeden Offline-Händler – erst recht in Zeiten eines wachsenden E-Commerce. Unsere Mystery-Shopping-Lösung liefert nicht nur Informationen darüber, wie Qualitätsstandards tatsächlich gelebt werden, sondern auch, wie Ihr Service durch die Kunden wahrgenommen wird. Wir schicken echte Shopper zu Ihren Verkaufsstellen und liefern Ihnen so zuverlässige und relevante Erkenntnisse zur Shopper-Wahrnehmung.

Ziel Nr. 5: Effektive Reaktion auf Wettbewerbsaktionen
Sehen und verstehen Sie Wettbewerbsaktivitäten, Innovationen und Marktauftritte für eine optimale Analyse Ihres eigenen Potenzials. Für die Entwicklung einer optimalen Umsatz- und Marketingstrategie versorgen wir Sie mit aktuellen Erkenntnissen zu Wettbewerbsaktivitäten und -maßnahmen.

Ziel Nr. 6: Umsetzung einer erfolgreichen Cross-Channel-Strategie
70 % aller Kaufentscheidungen fallen am POS. Aber inwiefern wird diese Entscheidung im Vorfeld durch TV, E-Commerce oder durch Empfehlungen beeinflusst? Welche Bedeutung haben Flyer, Apps oder soziale Medien wirklich? Wir identifizieren relevante Pain Points und treffen Ableitung für Ihre Cross-Channel-Strategie.

WAS WOLLEN SIE IM MARKETING MIX OPTIMIEREN?

Fällt mein Produkt im Regal auf?

Wie beurteilen die Shopper die Produktverpackung?

Welche Neuprodukte bemerken die Shopper zuerst?

Wie nehmen Shopper den eigenen Preis wahr?

Wie hoch ist der Preis der direkten Wettbewerber?

Ist die UVP beim Neuprodukt gerechtfertigt?

Wurde meine Promotion wie geplant umgesetzt?

Wird die Promotion von den Shoppern wahrgenommen?

Verstehen die Shopper den Promotion-Mechanismus?

Wie zufrieden waren die Shopper mit der Beratung?

Wurde der Service nach den Best-Practice-Richtlinien verkauft?

Welche Marke empfiehlt das Personal am häufigsten?

Sind meine Produkte tatsächlich verfügbar oder out-of-stock?

Wie viel Regalanteil haben meine Marken und ist dieser berechtigt?

Gibt es Unterschiede nach Region, Händler, Warengruppen?

UNSERE LÖSUNGEN

POS-Audit

Flächendeckende Überprüfung von Produkt- und Servicestandards am POS

Mystery Shopping

Servicequalität getestet von echten Shoppern in realistischen Kaufsituationen

Produkt- / Konzepttest

Akzeptanztests mit Kunden – vor und nach Produkteinführung

Bilderkennung

Tracking von Platzierungen, Facing-Anzahl und Regalstruktur

Shopper-Umfrage

In-App-Shopper-Feedback zu gezielten Fragestellungen – segmentiert nach Ihrer Zielgruppe

360° Brand-Audit

360° Shopper-Erkenntnisse zu jeglichen Touch Points der Customer Decision Journey
fair-play-crowdsourcing
WEITER: Erfolgsmodell

Optimieren Sie Ihr Shopper-Marketing

anwendung