Ob klassisch mit Kassenband und Warentrenner oder digital per Self-Checkout – die Kassenzone bleibt ein Schlüsselbereich für die Customer Experience. Hier verschmelzen Funktionalität, Tempo und Markeninszenierung auf engstem Raum.

Doch wie nehmen Shopper diesen wichtigen Touchpoint heute wahr? Zwischen Warenträgern, Bezahloptionen und Warteschlangen entstehen Mikroentscheidungen, die über Impulskäufe, Zufriedenheit und Wiederkehr entscheiden.

Die aktuelle Studie zeigt, was an der Kasse wirklich funktioniert – und liefert fundierte Insights für Handelsverantwortliche, Markenhersteller und POS-Spezialist:innen, die das Potenzial dieses hochrelevanten Touchpoints gezielt aktivieren wollen.