Anwendungsgebiete

AGILE CONSUMER RESPONSE: SCHNELLES SHOPPER UND KONSUMENTEN FEEDBACK

Sie investieren viel Zeit und Geld in die optimale Vermarktung Ihrer Produkte und Services. Um den Verkaufserfolg kontinuierlich zu steigern, analysieren Sie Unmengen von Daten. Für eine maximal kundenzentrierte und gezielte Optimierung fehlen Ihnen jedoch zwei wichtige Perspektiven: die der Shopper und Konsumenten am physischen POS, Out of Home und Zuhause in genau diesem Moment - jetzt. Hier kommen wir ins Spiel:

Mit unserer mobilen Community aus mehr als 800.000 Endkunden, die flächendeckend verfügbar und jederzeit einsatzbereit sind, beantworten wir Ihre Fragen entlang der Customer Decision Journey und liefern reales Shopper und Consumer Feedback. Der USP? Schnelligkeit, Validität durch die tatsächliche Endkundenperspektive, Kosteneffizienz.

Handel

Schon einmal beim Einkaufen das Lieblingsprodukt nicht gefunden? Out-of-Shelf ist für Hersteller in jeglicher Hinsicht ein Verlust. Ähnlich ist es mit Promotions, die am POS nicht richtig umgesetzt werden. Und wie stellen Sie sicher, dass Ihr Verkaufspersonal immer freundlich und zuvorkommend ist?

Promotion Audit

Kontinuierliche Optimierung von Sales Promotions

Ist meine Promotion korrekt umgesetzt und sind alle Elemente vorhanden?

Verstehen die Shopper meine Promotion?

Product Check

Kontrolle und Korrektur von Category Management Standards

Wo und wie ist mein Produkt platziert und in welcher Umgebung?

Ist mein Produkt verfügbar oder OOS?

Store Check

Einhaltung von Standards auf Filial- oder Shop-Ebene

Sind vorgegebene Standards in der Filiale / dem Shop richtig umgesetzt?

Werden Produkte wie geschult verkauft?

Mystery Shopping 3.0

Überprüfung von Beratungs- und Verkaufsverhalten

Werden die Produktvorteile korrekt dargestellt?

Wie ist das Empfehlungsverhalten?

Shelf KPI Tracking via Bilderkennung

Schnelle Auswertung und Tracking

Eine schnelle, verlässliche Erfassung von Shelf KPI wie Out of Stock, Facings und Preise auch für große, komplexe Warengruppen via Bilderkennung.

Out of Home

Ein Vorteil unseres Ansatzes: Das Marktforschungstool in Form des Smartphones ist immer mit dabei. Deshalb kann die Community auch Fragen von unterwegs beantworten. Ist das Werbeplakat vorhanden? Wie sind die Öffnungszeiten des nächsten Spätis und welche Biersorten werden in Bars am häufigsten gezapft?

Promotion / Product Audits in Bars und Restaurants

Promotion / Product Audits außerhalb des Einzelhandels

Ist meine Promotion bzw. sind meine Produkte vorhanden, platziert und sichtbar?

Welche Produkte gibt es auf der Karte, im Ausschank und in Sonderplatzierungen?

Leadgenerierung für den eigenen Vertrieb

Generierung noch unbekannter POS / POI

Erfassung von Spätis, Kiosken, Bäckereien u.v.m.:

Gibt es noch unbekannte, potenzielle POS für mein Produkt?

Wo ist die Konkurrenz bereits vorhanden und wo kann ich Pionier mit meiner Produktgruppe werden?

Insights zur Werbewahrnehmung

Melden von Außenwerbung und Insights zur Wahrnehmung

Ist meine Werbung richtig platziert und unbeschädigt?

Wie stark wird meine Werbung wahrgenommen?

Wie gut wird sie von Empfängern verstanden?

Home

Auch In-Home bieten sich vielfältige Fragestellungen. Fragestellungen zu neuen Ideen/Produkten vor dem Launch, Designpräerenzen und dem Konsummoment werden durch unsere Community bequem von zu Hause aus beantwortet und liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse.

Befragungen In-Home

Online-Befragungen zu Präferenzen und Meinungen

Befragung von Konsumenten zu verschiedensten Themen in ihrer Umgebung zuhause, z.B. zum Online Shoppingverhalten, Konsum- oder Nutzungspräferenzen u.v.m.