Eine Studie von POSpulse und Happy Thinking People

 

ÜBER DIE STUDIE

Inwiefern verändert die Digitalisierung, wie Konsumenten einkaufen? Welche Rolle spielt in diesem Zusammenhang das Verkaufspersonal und wer hat am Ende die Nase vorn – der stationäre Handel oder eCommerce? Mit diesen Fragestellungen haben sich das digitale Marktforschungsunternehmen POSpulse und das Forschungs- und Beratungsinstitut Happy Thinking People beschäftigt und die Studie „The Future of Shopping“ entwickelt. Dazu wurden über 1.100 Shopper befragt und qualitative Panoramagruppengespräche durchgeführt. Die Studienergebnisse beinhalten vier Schwerpunkte:

 

Was ist die Zukunft des Shoppings? - Executive Summary

  • Mensch vs. Maschine: Digitale Technologien ersetzen den Menschen? Im Einzelhandel trifft das nicht zu. Ganz im Gegenteil – der Faktor Mensch bleibt zentral.
  • Online wird genauso häufig gestöbert, aber seltener spontan gekauft.
  • Den Deutschen ist Datenschutz wichtiger als die Digitalisierung. Auch mobiles Bezahlen wird von Deutschen im Vergleich zu anderen Ländern sehr skeptisch gesehen.
  • Offline aufgepasst! Innovative Online-Angebote erobern neue Warengruppen.

 

 

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