Mystery Shopping
Wie gut ist mein Service wirklich?
Ziele & Vorteile von Mystery Shopping
-
Transparenzgewinn im Franchise und Filialgeschäft
-
Maßnahmenkontrolle und Messung von Service-Standards
-
Grundlage für Bonus- bzw. an Incentivierungsmodelle
-
Kontinuierliche Optimierung von Produkten und Dienstleitungen
-
Kundenbindung durch Verbesserung des Einkaufserlebnisses
-
Messung und Optimierung von Trainingsmaßnahmen
-
Benchmarking von Vertriebsregionen und/oder Wettbewerbern
Wo wird Mystery Shopping eingesetzt?
Einsatzbereiche von Mystery Shopping
Anwendungsbeispiele von Mystery Shopping
![Mystery Shopping für Getränke Hoffmann](https://www.pospulse.com/hubfs/2-Jun-13-2023-07-13-43-3060-PM.png)
Überprüfung von Filialstandards
Kontinuierliches Mystery Shopping in allen Getränke Hoffmann Filialen deutschlandweit
![Mystery Shopping für Mister Spex](https://www.pospulse.com/hubfs/1-Jun-13-2023-07-13-59-4111-PM.png)
Potenzialbewertung von Standorten
Mystery Shopping und Frequenzmessung mittels Community bei Mister Spex
![Mystery Shopping in der Apotheke](https://www.pospulse.com/hubfs/3-Jun-13-2023-07-15-49-9293-PM.png)
Beurteilung der Beratungsqualität
Wie kann POSpulse unterstützen?
![persona icon persona icon](https://www.pospulse.com/hs-fs/hubfs/persona%20icon.png?width=100&height=100&name=persona%20icon.png)
Echte Endkunden-Perspektive
Keep it real: nachvollziehbares Feedback Ihrer Zielgruppe. Eine unabhängige Community zeigt, wie Ihre Standards umgesetzt sind
![lupe icon lupe icon](https://www.pospulse.com/hs-fs/hubfs/lupe%20icon.png?width=100&height=100&name=lupe%20icon.png)
Flächendeckende Schnelligkeit
Unsere Community ist sowohl urban als auch rural zuhause. Hohe Anfahrtskosten gehören der Vergangenheit an
![clock icon clock icon](https://www.pospulse.com/hs-fs/hubfs/clock%20icon.png?width=100&height=100&name=clock%20icon.png)
Moderne App-Steuerung
Automatisierte Prozesse auf Knopfdruck: Wir verbinden Sie direkt mit Ihren Endkunden - für schnelle Antworten
![computer icon computer icon](https://www.pospulse.com/hs-fs/hubfs/computer%20icon%202.png?width=100&height=100&name=computer%20icon%202.png)
Transparente Ergebnisse
Garantiert hohe Datenqualität durch technisches Knowhow und geschulte Analysten. Volle Ergebnistransparenz
In wenigen Schritten zum Erfolg
Schnelles und einfaches Setup im Self- oder Full-Service durch erfahrene Customer Success Manager
Die Community liefert sofort per App Feedback aus dem Retail
Mithilfe einer intuitiven Plattform und Experten werden alle Ergebnisse vollständig überprüft
Über ein intuitives Dashboard gelangen Kunden zu den Ergebnissen und Analysen - inkl. Exportfunktion