Mystery Shopping
Wie gut ist mein Service wirklich?
Ziele & Vorteile von Mystery Shopping
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Transparenzgewinn im Franchise und Filialgeschäft
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Maßnahmenkontrolle und Messung von Service-Standards
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Grundlage für Bonus- bzw. an Incentivierungsmodelle
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Kontinuierliche Optimierung von Produkten und Dienstleitungen
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Kundenbindung durch Verbesserung des Einkaufserlebnisses
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Messung und Optimierung von Trainingsmaßnahmen
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Benchmarking von Vertriebsregionen und/oder Wettbewerbern
Wo wird Mystery Shopping eingesetzt?
Einsatzbereiche von Mystery Shopping
Anwendungsbeispiele von Mystery Shopping

Mystery Shopping in Mobilfunk-Shops
Kontinuierliche Prüfung der Beratungsqualität in O₂-Shops von Telefónica Deutschland

Potenzialbewertung von Standorten
Mystery Shopping und Frequenzmessung mittels Community bei Mister Spex

Beurteilung der Beratungsqualität
Wie kann POSpulse unterstützen?

Echte Endkunden-Perspektive
Keep it real: nachvollziehbares Feedback Ihrer Zielgruppe. Eine unabhängige Community zeigt, wie Ihre Standards umgesetzt sind

Flächendeckende Schnelligkeit
Unsere Community ist sowohl urban als auch rural zuhause. Hohe Anfahrtskosten gehören der Vergangenheit an

Moderne App-Steuerung
Automatisierte Prozesse auf Knopfdruck: Wir verbinden Sie direkt mit Ihren Endkunden - für schnelle Antworten

Transparente Ergebnisse
Garantiert hohe Datenqualität durch technisches Knowhow und geschulte Analysten. Volle Ergebnistransparenz
In wenigen Schritten zum Erfolg
Schnelles und einfaches Setup im Self- oder Full-Service durch erfahrene Customer Success Manager
Die Community liefert sofort per App Feedback aus dem Retail
Mithilfe einer intuitiven Plattform und Experten werden alle Ergebnisse vollständig überprüft
Über ein intuitives Dashboard gelangen Kunden zu den Ergebnissen und Analysen - inkl. Exportfunktion